La carte d'aide conjointe met du temps à arriver pour les réfugiés syriens


Une femme syrienne et ses deux enfants se réchauffent autour d'un poêle dans leur tente de la vallée de la Bekaa. [Photo fournie par le HCR]

Une femme syrienne et ses deux enfants se réchauffent autour d'un poêle dans leur tente de la vallée de la Bekaa. [Photo fournie par le HCR]

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Près de trois mois après que les agences d'aide travaillant au Liban ont créé une carte commune afin d'aider les réfugiés syriens à avoir accès à l'aide humanitaire, beaucoup d'entre eux ne l'ont toujours pas reçue, indiquent à Al-Mashareq des familles vivant dans des camps de la valée de la Bekaa.

Cette carte de débit commune regroupe les efforts du Programme alimentaire mondial (PAM), du Fonds des Nations unies pour l'enfance (UNICEF), du Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (HCR) et du Consortium monétaire libanais.

La carte commune, qui remplace les cartes multiples en utilisation, est destinée à aider les personnes les plus vulnérables à profiter d'une gamme de programmes humanitaires, y compris un accès à une aide hivernale spéciale de novembre à mars .

Mais, au beau milieu de l'hiver, certaines familles affirment que la carte n'est toujours pas arrivée.

Les agences participantes distribuent encore les cartes, a fait savoir à Al-Mashareq Lisa Abou Khaled, responsable adjointe aux informations publiques du Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (HCR), mais que l'aide est toujours disponible sans elles.

Parmi ceux qui n'ont pas encore reçu la carte se trouve Aïcha Othman, qui vit avec ses sept enfants, son mari et les parents de celui-ci, dans le camp de réfugiés de Bar Elias, dans l'ouest de la vallée de la Bekaa.

« De nombreuses familles du camp ont reçu leur carte et ont commencé à les utiliser il y a environ deux mois, alors que j'obtiens toujours mon aide hivernale avec la carte blanche, et l'aide alimentaire avec la bleue », a-t-elle décrit à Al-Mashareq.

« Je n'ai pas encore reçu d'appel ou de lettre me disant que je peux aller chercher ma carte [commune] », a-t-elle indiqué.

La voisine d'Othman, Fattoun Mohammed Ibrahim, a déclaré à Al-Mashareq qu'elle a reçu sa nouvelle carte de débit le mois dernier.

« Je suis allée chercher ma carte en décembre, après avoir reçu un SMS m'informant que je devais aller au centre du HCR pour la recevoir », a-t-elle relaté. « Cependant, je n'ai pu obtenir que de l'aide alimentaire, et j'attends l'activation de l'aide hivernale pour avoir du fioul de chauffage pour mes quatre enfants et ma mère. »

SMS et messagers

Le HCR « nous informe par SMS de toutes les nouvelles concernant l'aide et les cartes, et lorsqu'une date de distribution est définie nous nous rendons au centre, dans la ville de Zahle, pour aller la chercher », a déclaré Ibrahim.

L'agence dispose également d'une ligne téléphonique que les réfugiés peuvent appeler s'ils ont des questions, a-t-elle ajouté, et utilise des « messagers » à l'intérieur du camp.

« S'ils ne peuvent pas nous contacter par téléphone portable à cause des baisses occasionnelles de la qualité du réseau, ils nous envoient de jeunes bénévoles syriens travaillant pour le HCR dans le camp », a-t-elle expliqué.

Ces jeunes bénévoles servent de liaison entre les réfugiés et le HCR, relayant les demandes et les inquiétudes des réfugiés et les tenant informés de tous les événements, y compris ceux liés à l'aide, a-t-elle poursuivi.

L'agence des réfugiés des Nations unies utilise des SMS et de jeunes bénévoles syriens pour communiquer avec les réfugiés enregistrés, « où qu'ils se trouvent au Liban, que ce soit dans des camps, des refuges ou chez eux », a déclaré Abou Khaled.

Ces bénévoles vivent parmi la population de réfugiés et sont quotidiennement au contact avec eux, a-t-elle indiqué, notant que l'agence dispose de bénévoles dans chaque camp de réfugiés.

L'agence communique avec ces bénévoles grâce à une application pour téléphone très répandue, a-t-elle déclaré, leur envoyant des messages qu'ils transmettent aux destinataires, surtout ceux qui n'ont pas de téléphones portables.

Ces messages comprennent des informations sur l'aide disponible, comment obtenir la carte commune et d'autres sujets, a-t-elle ajouté.

« Tous les bénéficiaires des services d'agences d'aide ont des adresses fixes, y compris un lieu d'habitation et un numéro de téléphone, et les [agences] sont tenues informées de leur nouvelle adresse si elle change », a expliqué Abou Khaled. « Les personnes n'ayant pas de numéro de téléphone communiquent avec les bénévoles. »

Le HCR possède des centres fixes dans toutes les provinces libanaises qui accueillent des réfugiés syriens, a-t-elle indiqué, « et leurs portes sont ouvertes aux déplacés pour qu'ils obtiennent des informations ».

« Il existe une section spéciale pour les demandes dans chaque centre, et une équipe est là pour répondre à leurs questions et leurs besoins », a-t-elle poursuivi.

Tout le monde ne reçoit pas la même aide

La nouvelle carte combine toutes les aides fournies par les agences d'aide à plus d'un million de réfugiés syriens enregistrés auprès du HCR, a déclaré Abou Khaled.

Mais tous les réfugiés ne reçoivent pas le même type d'aide, qui leur est attribuée en fonction de leur situation sociale et financière, telle qu'établie par des études sur le terrain de leur statut menées par le HCR, a-t-elle expliqué.

La nouvelle carte combine « 27 $ d'aide alimentaire par personne et par mois, et 147 $ d'aide hivernale par famille et par mois sur une période de cinq mois, [de novembre à mars], et une aide mensuelle de 175 $ pour les familles les plus démunies », a-t-elle décrit.

« Le programme d'aide en argent liquide pour l'éducation fourni par l'UNICEF a été ajouté à la carte, avec 40 $ par élève et par mois, ainsi qu'un programme pour aider les familles déplacées en situation d'urgence, comme une maladie ou un décès, où une aide en argent liquide de 250 $ par mois est allouée pour une période allant de trois mois à un an », a-t-elle détaillé.

Mais cette aide en liquide n'est pas donnée à tous les réfugiés, a-t-elle noté, l'aide mensuelle de 175 $ n'étant attribuée qu'aux plus nécessiteux, qui reçoivent une aide hivernale additionnelle (75 $ par mois) de novembre à mars.

« L'aide mensuelle couvre 22 % des réfugiés enregistrés auprès du HCR », a-t-elle indiqué.

Les réfugiés qui ne reçoivent pas d'aide mensuelle « obtiennent une aide hivernale de 147 $ par famille pendant cinq mois, en plus d'une aide alimentaire mensuelle de 27 $ par personne, ainsi qu'une aide pour l'éducation », a ajouté Abou Khaled.

« Grâce à la carte commune, chaque personne déplacée reçoit l'aide qui lui a été attribuée en fonction des critères et des études établis par les organisations d'aide après avoir évalué le statut des réfugiés », a-t-elle déclaré.

Aide disponible sans la nouvelle carte

« Les cartes ont été distribuées à ce jour à 840 000 réfugiés, et nous continuons à les distribuer aux réfugiés restants enregistrés », a fait savoir Abou Khaled, ajoutant qu'atteindre les plus nécessiteux a été la priorité.

« Tous ne sont pas venus lorsque nous avons annoncé la distribution, mais la majorité a reçu une carte », a-t-elle indiqué.

Ceux qui ne l'ont pas encore reçue peuvent toujours recevoir l'aide qui leur est attribuée avec les cartes qu'ils possèdent, jusqu'à la réception de la carte unique, a-t-elle affirmé.

La carte unique combine toute l'aide attribuée et est plus pratique à utiliser que plusieurs cartes, a-t-elle déclaré, notant que le niveau d'aide lui-même n'a pas changé.

« Malgré notre modeste budget, nous cherchons à fournir de l'aide au plus grand nombre de réfugiés enregistrés », a-t-elle conclu.

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  • COMMENTAIRES DU LECTEUR

    حسين العلي

    2017-10-12

    Je suis une personne handicapée. J'ai une jambe amputée et je n'ai pas d'aide.

  • رحمه وشفقه ويشوفو مين بحاجه

    2017-8-14

    Que la paix soit sur vous! Je suis Asma Thabet al-Kanaan. On nous a refusé l'aide alimentaire pendant quatre ans, même si j'ai une mère handicapée et trois enfants. Où est la justice? J'ai déposé des plaintes, et je suis allée à Zahle, mais je n'ai profité de rien. Veuillez nous montrer de la miséricorde. Aidez-nous s'il vous plaît. Où sont les droits de l'enfant et les droits de l'homme? Il n'y a pas de justice. 78848124.

  • محمد دياب

    2017-8-12

    Aidez-moi avec de l'aide alimentaire. Mon numéro de dossier est 909-13co3851.

  • محمد دياي

    2017-7-6

    Je suis Mohammed Diab. Mon numéro de fichier est 909-113co385. J'espère que vous pouvez me fournir l'aide alimentaire.

  • ميساءيحيى اسماعيل

    2017-6-16

    Ma situation est difficile. J'ai quatre jeunes enfants, et leur père est mort il y a trois ans. Toute l'aide a été arrêtée il y a 6 mois. Je dois aux gens plus de deux millions. Aidez-moi, s'il vous plaît. Tous ceux qui m'entourent ont des hommes qui travaillent et reçoivent de l'argent [illisible]. Quant à moi, je ne travaille pas, et je n'ai personne pour m'aider. Mes enfants sont des orphelins. Ce n'est pas juste.

  • محمد

    2017-6-6

    Quelles études ont t-ils mené pour évaluer la situation des réfugiés? Il y a des gens qui n'ont rien et qui sont démunis de tout, y compris nous. Vous êtes plein de mensonges et de tromperies.

  • دانيا محمد رياض الحمصي

    2017-5-4

    Je suis une mère de quatre jeunes enfants. J'ai été enregistré auprès de l'ONU pendant 4 ans. J'ai reçu la carte alimentaire seulement. Je ne sais pas comment je peux survivre alors que mon mari est malade. Je jure par Dieu que ma situation est très mauvaise.

  • محمد الحمدان

    2017-4-14

    Je suis Mohammed al-Hamdan. Je suis au Liban depuis quatre ans. Je n'ai reçu aucune aide, bien que j'ai 3 enfants de moins de 5 ans. Chaque fois que je vais à la Commission pour demander de l'aide, ils m'expulsent.

  • سلام

    2017-3-29

    Salutations Arabes ! Je suis un jeune syrien de 26 ans. Je m'appelle Salam. J'ai un jumeau - deux garçons. Je travaillais comme électricien bâtiment en Syrie. Ils m'ont pris de force pour servir dans l'armée syrienne. Mais j'ai préféré m'enfuir et me réfugier au Liban, surtout que mes quatre frères sont tous dans les prisons syriennes. Il n''y a personne à part moi pour subvenir aux besoins de ma femme et de mes enfants. Tout ce que je veux c'est de vivre en dignité sans peur ou intimidation. Merci bien.

  • الاسم صبحي احمد المحمد

    2017-3-29

    Dossier No. LEB16C37896. Nous demandons l'aide alimentaire et financière.

  • ميساء اسماعيل

    2017-3-29

    Je suis Maysa Ismail. Je n'ai reçu aucune assistance depuis quatre mois. Aidez-moi s'il vous plaît au moins avec l'assistance alimentaire. J'ai quatre orphelins et je n'ai personne pour subvenir à mes besoins. Tous mes voisins ont soit des pères ou des grands fils qui travaillent, mais ils reçoivent tous différents types d'assistance. Alors que je n'ai personne pour me soutenir mais je ne reçoit pas la nourriture, le chauffage et les autres types d'assistance. J'aime tous les gens. Aidez-moi s'l vous plaît. et vérifier mon dossier (c1117914-781).

  • خلف حسين الخلف

    2017-3-23

    Je n'ai pas reçu la carte bien que j'ai des problèmes dans trois vertèbres. J'ai déposé une plainte, et ils ont dit que je ne recevrais pas d'aide avant qu'ils ne viennent nous visiter. J'ai trois enfants (7, 6 et 1). Ma femme est aussi enceinte.

  • ايمان محمد المصري

    2017-3-23

    Je suis inscrit à l'ONU depuis un an. Pourtant, je n'ai pas reçu la carte commune ou l'aide alimentaire. J'ai deux enfants et ma situation est mauvaise.

  • عمر الامين

    2017-3-21

    Il n'y a de justice que de la part d'Allah. J'était inscrit mais mon dossier a été perdu pendant 6 mois. Après l'avoir retrouvé, je n'ai reçu l'aide alimentaire que pendant une courte durée après laquelle il m'ont refusé. ça fait trois ans que je formule des recours et des objections, mais rien n'a changé et j'ai seulement perdu le coût de transport. J'avais l'habitude d'attendre des journées entière avec eux, et finalement ils me disent que je serai autorisé à parler avec l'employé. Il me dit que mon dossier et ma plainte seront examinés et qu'ils me contacteront. Je reviens à la maison heureux, ensuite ils me disent de ne pas venir et que je dois les contacter par téléphone. Lorsque j'essaie le téléphone, il est toujours occupé. S'ils répondent, je perds aussi puisque je serais obligé d'écouter la musique douce pour me calmer. De cette façon, je perds mes dollars sur la carte de téléphone. Finalement, ils répondent et me remercient pour avoir appelé, et me disent qu'ils examineront mon dossier et m'appelleront!

  • رغداء عبد اللطيف العليوي

    2017-3-21

    Je suis inscrit avec les Nations Unies depuis des mois, mais je n'ai pas reçu de cartes. aidez-moi s'il vous plaît.

  • حنان

    2017-3-20

    J'ai été refusé l'aide alimentaire pendant 2 ans. Mon mari est atteint de maladie mentale et il est aussi sourd. Malgré ma situation, Il ne m'ont pas accepté. J'ai de jeunes enfants. Aidez-moi s'ils vous plaît.

  • احمد جابر

    2017-3-19

    Vous n'avez aucune règle pour la distribution de l'aide. Il y a des gens qui ont beaucoup d'argent mais ils reçoivent l'aide, alors que d'autres qui n'ont rien mais vous les refusez.

  • عمر

    2017-3-19

    Que la paix soit sur vous!

  • محمود عمر بكور

    2017-3-19

    Nous avons reçu l'aide alimentaire pendant une année mais elle nous a été refusée après. J'ai la haute tension et la maladie du cœur et je suis aussi diabétique. Tous les types d'assistance nous ont été refusés et je ne sais pas pourquoi. Veuillez noter qu'il y a des gens qui reçoivent toutes sortes d'assistance même s'ils n'en ont pas besoin. Ma question est la suivante: sur quelle base les demandes sont-elles évaluées?

  • باسل العلي

    2017-3-17

    Je n'ai jamais reçu aucune aide. C'est injuste, J'ai deux filles, et je ne les élève pas bien. Je suis inscrit depuis 2 ans mais je n'ai encore rien reçu.

  • دانيا محمد رياض الحمصي

    2017-3-17

    J'ai quatre enfants. Ma situation est très difficile. J'ai besoin de l'aide alimentaire.

  • الاسم رجب جمعه المحمد

    2017-3-16

    J'ai été licencié pendant 4 ans, et je n'ai pas bénéficié de quoi que ce soit. J'ai deux filles, et je suis malade; J'ai une mauvaise vue. Mon mari soutient aussi sa sœur. Je vous demande de l'aide financière ou alimentaire (76968467). Nous recherchons une aide financière et alimentaire.

  • فادي حلمي

    2017-3-15

    Je suis inscrit avec l'ONU depuis 2013. Ma famille et moi n'avons reçu aucune aide. J'ai une petite fille âgée d'un an.

  • الاسم إيمان شعبان المحمد

    2017-3-14

    Aide mensuelle: dossier No.: LEB16C70128, Utilisateur numéro : 81674518. Nous avons besoin de l'aide de la Commission [illisible]. Apportez-nous une aide financière.

  • محمد

    2017-3-14

    C'est plein de mensonges. Il y a des gens très démunies qui ne reçoivent rien alors que d'autres n'ont pas besoin mais reçoivent toute sorte d'assistance. J'espère qu'il y aura une enquête la-dessus.

  • زياد

    2017-3-14

    Je suis inscrit avec l'ONU depuis 3 ans. Je n'ai jamais reçu aucune aide alimentaire pendant cette période [illisible], j'ai deux enfants Je suis au chomâge à cause des conditions mises en place par le gouvernement pour les Syriens qui veulent travailler au Liban. Q'est-ce qu'on doit faire?! allez-vous nous laisser mourir?! laissez-nous s'il vous plaît voyager dans un pays où nous pouvons vivre.

  • محمد الحمصي

    2017-3-14

    Ce sont des tricheurs ! sur quelle base vous distribuez l'assistance? Il y a des gens qui ont 4-5 voitures mais ils reçoivent l'assistance alimentaire, la carte 260 et l'huile de chauffage. Alors que d'autres ne peuvent même pas se payer du pain. La situation n'aura pas été ainsi s'il n'y avait pas la corruption, le vol et le copinage.

  • منهيه احمد الوردي

    2017-3-13

    Je n'ai reçu ni aide alimentaire ni assistance d'hiver ni aucune autre assistance. J'ai 9 personnes qui sont tous des enfants. Le numéro de mon dossier est . 16c70152.

  • احمدعبدالزعال

    2017-3-12

    Recevoir l'aide alimentaire.

  • محمد ابوحوران

    2017-3-11

    Il y a une injustice claire à l'encontre de certaines personnes. J'ai 5 enfants et je suis au chômage. Je n'arrive pas à trouver un emploi. Je dois payer le loyer de mon appartement et les frais des écoles. Je n'ai même pas de quoi payer le pain au boulanger. [Gibberish]. J'avais une carte de nourriture mais je l'ai perdue. J'ai besoin d'une solution. Je ne veux rien pour moi-même. J'ai besoin de quelque chose pour mes enfants . [Gibberish]. Le numéro de mon dossier est : C0135413-781.

  • عائشة أمير الابراهيم

    2017-3-9

    Je suis inscrit avec la Commission depuis 4 ans. Je recevais la nourriture, mais il m'ont rejeté depuis un an et demi sans aucune raison. Mes conditions sont très difficiles. J'ai quatre enfants. Je n'ai pas cessé d'informer l'ONU de mes conditions, mais personne n'a répondu. Mon enfant n'a pas d'école, je ne reçoit aucune aide. Ils sont venus pour vérifier mes conditions depuis 7 mois mais ils ne sont pas revenus. Aidez-mois s'ils vous plait.

  • موسئ علي الشدة

    2017-3-4

    Je suis inscrit depuis cinq ans et je n'ai pas reçu la carte de 260 000 ou toute autre assistance financière. Mes enfants et moi habitons chez des gens. Je jure devant Dieu que je ne travaille pas et que j'ai quatre enfants. Nous demandons aux responsables de coopérer avec nous et de répondre à notre demande. J'espère que la Commission examinera mon dossier (c2674213-781) et coopérera avec nous. En cas de déplacement, je demande l'asile pour ma famille et moi. Que Dieu vous récompense (0096171638109).

  • رياص العيسى

    2017-3-3

    Je suis un réfugié. Je n'ai reçu aucune aide pendant un an, à part 20 dollars pour un écolier. Que dois-je faire ?

  • حمود العلي

    2017-3-3

    J'ai été exclu de la carte bleue pour qu'elle soit remplacée par la carte rouge. Mais je ne l'ai pas encore reçue. Je suis exclu depuis janvier et je n'ai reçu aucune aide. J'ai trois enfants âgés d'un à quatre ans. Je ne peux pas leur acheter du lait, des couches, de la nourriture et autres. Je suis allé au centre de l'ONU et ils m'ont dit que mon dossier indique que j'ai reçu de l'aide chaque mois. Cependant je n'ai pas de carte avec laquelle la retirer. Ils ne m'ont pas envoyé de message pour recevoir la carte rouge commune. Ils n'ont toujours pas résolu mon problème. J'ai vérifié auprès de l'ONU cinq fois et je n'ai pas reçu d'aide. Aidez-moi s'il vous plaît.

  • محمد

    2017-3-1

    Ses mots sont sur papier, mais en réalité ce n'est pas comme ça. Je connais beaucoup de Libanais qui ont des maisons et des voitures, mais ils sont inscrits auprès de la Commission et reçoivent de l'aide alimentaire et hivernale. Pendant ce temps, on nous refuse de l'aide. Voilà l'histoire d'un réfugié syrien.

  • محمد عمر علي

    2017-2-28

    Je m'appelle Mohammed Omar Ali. On m'a refusé de l'aide alimentaire pendant trois ans. J'ai quatre enfants âgés de deux mois à huit ans. Je ne sais pas pourquoi l'on m'a refusé de l'aide alimentaire ; si vous découvrez que je n'ai pas droit à de l'aide, alors ne m'aidez pas. Veuillez examiner ceci. Merci.

  • موسئ العلي

    2017-2-27

    Je suis inscrit depuis cinq ans et je n'ai pas reçu la carte 260 000 ou une autre aide financière. Mes enfants et moi habitons chez des gens. Je ne travaille pas et j'ai quatre enfants. Nous demandons à ce que les responsables coopèrent avec nous et répondent à notre demande. Je demande à la Commission d'examiner mon dossier (781-13c26742) et j'espère qu'ils peuvent coopérer avec nous. En cas de déplacement vers un autre pays, je demande l'asile pour ma famille et moi-même. Merci beaucoup (0096171638109).

  • انا موسى اب ل 4 اطفال وامهم ووالدتي مفصول من الب

    2017-2-27

    Je m'appelle Moussa. Je suis inscrit auprès de l'ONU depuis quatre ans ou plus. On m'a refusé toute aide et je ne sais pas pourquoi. Cela malgré que j'en ai un besoin urgent, car j'ai quatre enfants, une femme et ma mère qui vit avec moi. Je suis sans logement depuis cinq mois, allant de la maison de mon frère à celle de me sœur, de mon cousin, de mon ami, etc. J'ai trouvé une tente avec mon cousin dans la zone d'al-Saqi à Tripoli, et nous y sommes restés. Cela parce que le propriétaire nous a chassés de chez nous car nous ne pouvions plus payer le loyer, celle-ci s'étant accumulée pendant quatre mois. J'ai un handicap permanent et ma jambe est cassée. Seul Allah connaît notre condition. Nous avons vérifié auprès d'eux plusieurs fois, mais sans effet. Je veux juste savoir ce que je devrais faire et à qui je devais me plaindre.

  • احمد

    2017-2-26

    Frère, je suis inscrit depuis un an et demi, mais je n'ai reçu aucune aide.

  • مصطفى

    2017-2-26

    Que la paix soit sur vous ! J'espère que vous pouvez m'aider en résolvant mon problème.

  • فضل الله السقعان 71780419

    2017-2-26

    Vous êtes des menteurs et des tricheurs. Vous inscrivez les gens pour recevoir des dollars et vous vous en mettez plein les poches. Nous avons compris vos agissements.

  • يوسف المحمد الوكاع

    2017-2-26

    J'ai une question. J'ai reçu de l'argent de la Commission grâce à la carte. Y a-t-il une autre aide ? Ma deuxième question concerne le traitement médical. Lorsqu'on va dans un hôpital, on vous demande de fournir un document portant les photos de la femme et des enfants, sinon ils demandent que vous payiez les frais. Veuillez répondre à ces questions, et Allah vous récompensera. Merci pour vos efforts.

  • اريج الحريري

    2017-2-25

    Non, cela n'est pas vrai. Mes enfants et moi avons beaucoup souffert du froid et de la pluie. Je me suis beaucoup plaint, mais ils nous disent qu'ils n'ont reçu aucune plainte de moi. Je peux recevoir l'aide hivernale, mais je n'en ai pas reçu, tout comme je n'ai pas reçu d'aide pour les enfants et pour le loyer. Ils sont venus et ont vu mes conditions de vie, mais ils m'ont juste ignoré et ont donné à tous mes voisins, bien que certains d'entre eux sont riches. Ils n'ont rien fait pour nous, et ont donné à ceux qui n'ont pas besoin. C'est injuste. Je ne reçois que de l'aide alimentaire. J'ai dû travailler et prendre mes jeunes enfants avec moi pour pouvoir payer le loyer et nourrir mes enfants. C'est injuste. Certains n'ont rien reçu de vous. J'ai contacté l'ONU et j'ai établi tous les contacts possibles et je me suis plaint. Au final, je suis devenu convaincu que se plaindre à quiconque d'autre qu'Allah est une humiliation.

  • اريج الحرير

    2017-2-25

    Non, c'est complètement faux. Assez d'injustice ! Il y a des gens qui ont été aidés, et d'autres qui ont souffert. Je ne peux pas laisser mes enfants et travailler. Où êtes-vous ? Bien sûr, personne ne répond et tout le monde s'en fiche. Ils sont venus et ils ont pris beaucoup d'informations me concernant. Le jour suivant, nous avons eu la surprise de voir ma voisine recevoir une aide au loyer et une aide hivernale, bien qu'elle soit à l'origine une personne aisée et qu'elle possède une maison.

  • اريج خالد الحرير

    2017-2-25

    Non, ce n'est pas vrai. Je les contacte et je me plains depuis le début de l'hiver, mais sans résultat. Il n'y a que de l'aide alimentaire. Ils ne m'ont toujours pas donné l'aide au loyer, l'aide hivernale ou toute aide financière. Pendant ce temps, ils ont aidé des gens qui n'en ont pas besoin, et moi qui ai une famille et deux enfants, ils nous ont laissés comme ça. C'est injuste.

  • عبد القادر المحمد العبد

    2017-2-24

    Je suis inscrit à la Commission depuis février 2016. J'ai reçu l'aide hivernale pendant trois mois seulement, mais je n'ai reçu aucune aide alimentaire, bien que j'en ai besoin et que j'ai un enfant qui est actuellement paralysé.

  • احمدعبدالزعال

    2017-2-24

    Sur le renouvellement des réfugiés syriens au Liban.

  • عائشة الابرهيم

    2017-2-20

    Je suis inscrit à l'ONU depuis quatre ans et je n'ai jamais rien reçu, malgré ma condition très difficile. Ils sont venus me voir il y a sept mois et ont vérifié ma condition, et j'espérais qu'ils pourraient m'aider. Mais je n'ai rien vu. Par Allah, c'est injuste. Il n'y a pas de justice, il n'y a que de l'injustice. Mes enfants vont se coucher le ventre vide. Ils sont quatre, et mon mari est malade. Où est l'ONU ? Pourquoi ne viennent-ils pas voir comment je vais ? Chaque fois que je les contacte, ils me disent qu'ils étudient mon dossier. Aidez-moi à me déplacer ou de toute autre manière ; je veux juste une solution pour ma situation.

  • احمد

    2017-2-20

    Je suis inscrit auprès de la commission depuis plus d'un an, mais je n'ai toujours reçu aucune aide. J'ai un enfant et ma femme est enceinte.

  • عبدالخالق العلي

    2017-2-18

    Nous espérons qu'un comité externe sera envoyé pour enquêter sur le travail de la commission libanaise, notamment les éléments externes qui s'occupent de la gestion, et pas les membres libanais de l'équipe. Ce comité verra qu'ils n'ont pas de politique humanitaire ; ils sont comme un groupe corrompu qui différencie les gens en fonction de leurs propres intérêts, même si la gestion est située en dehors du Liban. 71691931

  • حمود الابراهيم

    2017-2-17

    Je m'appelle Mohammed. Ma famille et moi vivons au Liban. Je n'ai reçu aucune aide de l'ONU. On a volé nos documents personnels (passeports et livrets de famille). Nous sommes allés à l'ONU pour obtenir de nouveaux documents, mais ils ne nous ont pas aidés. Et cela bien que je sois inscrit auprès de l'ONU depuis un an. Veuillez nous aider.

  • عبد الحميد حوري

    2017-2-17

    Je suis au Liban depuis 2012. Au début, j'ai reçu une carte alimentaire bleue. Mais un an plus tard ou un peu plus, la carte a été suspendue à cause du manque de financement des États donateurs. Bien que j'ai plusieurs fois vérifié auprès de la Commission, je n'ai bénéficié de rien jusqu'à maintenant. Je suis pauvre et je n'ai aucun soutien à part Allah. Ma femme est malade, et elle a subi une opération du cœur. Elle a constamment besoin de médicaments. Il y a eu plus d'un hiver depuis que je suis arrivé au Liban, mais je n'ai pas reçu d'aide au chauffage hivernal, pas même une bonbonne de gaz ou un chauffage. Seul Allah connaît ma condition. Je ne sais pas à qui présenter ma plainte. Allah nous suffit et il est le protecteur ! Qu'Allah nous ramène dans notre pays ; c'est la meilleure chose, car nous sommes restés trop longtemps et nous n'avons pas de quoi payer.

  • عابر سبيل

    2017-2-14

    Je ne veux pas de fioul de chauffage, de nourriture ou d'aide médicale. Allah est le seul à ne pas m'oublier. Je demande juste à ce qu'il y ait davantage de justice, car il y a des gens qui reçoivent de l'aide alors qu'ils sont dans de bonnes conditions, tandis que ceux dans le besoin sont oubliés. Cela veut dire qu'ils donnent l'aide aux Libanais. Il y a des gens qui ont les meilleures voitures et de l'argent, et l'ONU paye leur loyer et leur donne 5 000 en nourriture chaque mois. Je dis que j'ai de l'argent, mais je jure par Allah que je ne peux me payer que le loyer. Je dis qu'il y a des gens qui méritent plus que moi. Cinquante pour cent des Syriens qui vivent à Kfar Tebnit n'ont pas besoin de carte alimentaire. Il y a des gens dans le besoin là-bas, mais ils sont ignorés ou leurs cartes ne sont pas rechargées. Certains, lorsqu'ils apprennent que le représentant de l'ONU vient pour des entretiens, déplacent leurs meubles et les mettent chez les voisins et font semblant d'être dans le besoin. Ils pourraient avoir un million de dollars et ils diraient n'avoir rien pour nourrir leurs enfants. Je veux la justice.

  • محمد جمعه الجيسي

    2017-2-14

    Je suis inscrit auprès de l'ONU depuis plus de trois ans. J'ai quatre enfants et ma situation est très mauvaise. Je souhaite immigrer au Canada. Je demande aux personnes concernées de m'aider. Mon numéro de téléphone est le 70024925.

  • مريم

    2017-2-13

    Je m'appelle Mariam Jassim. De nombreuses personnes reçoivent beaucoup d'aide, tandis que d'autres ne reçoivent rien. Il n'y a pas de justice.

  • جهاد قصاب

    2017-2-13

    Je peux être considéré comme quelqu'un qui n'a pas besoin d'assistance. Depuis mon entrée au Liban en 2011, je n'ai reçu aucune aide, même pas l'aide alimentaire expresse. Notez s'il vous plaît que j'ai quitté mon pays seulement avec les vêtements que je portais. Ce qui me dérange c'est qu'il y a des gens qui ont des magasins et des voitures de luxe et vivent confortablement mais ils reçoivent la plupart des aides par l'intermédiaire de l'ONU et les organisations charitables. Alors que le personnel de l'ONU nous disent que nous n'avons pas le droit!!!

  • ياسمين حمادة

    2017-2-12

    J'habite dans une tente et la carte de nourriture n'est pas suffisante. Aidez-moi s'il vous plaît.

  • المشرد

    2017-2-11

    Trois-quarts du personnel de l'ONU au Liban sont des voleurs.

  • مصطفى

    2017-2-10

    Ma carte de nourriture a été suspendue parce que je ne me suis pas présenté au processus de vérification de la carte bleue. J'ai reçu une carte conjointe et j'ai renouvelé les papiers de la Commission. Nous sommes cinq personnes et on bénéficiait du panier à provisions.

  • عمر جباوي

    2017-2-10

    J'ai été écarté de la carte de nourriture pendant un an et demi. Je ne sais pas pourquoi. Chaque fois que j'appelle l'ONU ou contacte la ligne verte, ils disent que je ne suis pas autorisé. S'il vous plaît noter que j'en ai besoin d'urgence. Ce n'est pas juste. Nous sommes 5 personnes.

  • محمد النادر

    2017-2-9

    Ce n'est pas vrai. Je ne profite pas de l'ONU. Pour s'assurer, appelez-moi au 03146889 et venez voir pour vous-mêmes.

  • علي عبدالله

    2017-2-6

    Pourquoi n'avons-nous pas reçu de message texte ce mois-ci de la Commission concernant l'aide alimentaire ? Elle n'est pas équilibrée. Répondez s'il vous plaît. Une famille de huit enfants est maintenant menacée dans le vrai sens du mot.

  • اسمي محمد عيسى العيسى

    2017-1-31

    Je suis marié et j'ai un enfant. Je suis handicapé et je n'ai rien reçu. Je vis dans une pièce de 1,5 m sur 2. Venez voir mes conditions de vie. En plus, la Direction de la sûreté générale m'a remis une carte de départ. Où pourrais-je aller ?

  • ابراهيم الحسين

    2017-1-27

    J'ai un dossier depuis deux mois, mais je n'ai reçu aucune carte et je n'ai bénéficié d'aucun type d'aide.

  • هيثم

    2017-1-27

    Je suis ici depuis un an, et personne n'a fait quoi que ce soit pour nous.

  • شادي

    2017-1-25

    Je suis marié et j'ai un enfant. Je suis inscrit aux Nations unies. Cependant, je n'ai reçu rien ni aucune carte.

  • محمد اليوسف

    2017-1-25

    Des rapports qui n'ont rien à voir avec ce qui précède. Des études ratées. Il existe des gens qui ont urgemment besoin d'aide, alors que d'autres ont un emploi, de l'aide, de la nourriture, de quoi se chauffer, des écoles et tout. Il n'y a aucune justice.

  • محمد الشحادة71440812

    2017-1-25

    Je suis inscrit mais je n'ai rien reçu. J'ai des personnes vielles et malades, et chaque fois que je me plaint, ils disent qu'ils vont me contacter mais personne ne m'a contacté.

  • 71440812

    2017-1-25

    Mon frère et ma famille se trouvent à Beqaa de l'ouest depuis plus de deux ans et demi et personne ne répond à leurs appels. Ils n'on rien reçu, et chaque fois qu'ils se plaignent on leur dit plus tard. Dix personnes, avec mon père et mère qui sont vieux et malades n'ont rien reçu. Pourquoi ça?

  • صالح علي السالم

    2017-1-24

    Nous sommes rejetés depuis deux ans et nous n'avons reçu aucune aide humanitaire.

  • فلاح العلي

    2017-1-23

    J'ai reçu la carte, mais elle n'a pas été chargée. Bien que j'ai reçu un message disant que la carte avait été chargée, ce n'est pas le cas.

  • دلال محمود الصانع

    2017-1-23

    Mon Dieu, ceci n'est pas acceptable par Dieu ! Nous avons été rejetés pendant deux ans ; pas de chauffage et pas de nourriture. Aidez-nous, s'il vous plaît !

  • نجوى مفلح قشقوش

    2017-1-23

    On me refuse l'aide du panier alimentaire depuis plus de deux ans.

  • عبدالعزيز فراج

    2017-1-23

    Que la paix soit sur vous ! Nous avons reçu une carte, mais malheureusement elle est vide. Nous n'avons bénéficié de rien, et jusqu'à maintenant elle n'a pas été utilisée. Nous n'avons pas reçu de nourriture, d'aide hivernale ou de chauffage, bien que l'hiver soit terminé.

  • خليل عرفات

    2017-1-23

    Le responsable de cette organisation est un menteur. Ils apportent de l'aide à des gens qui n'en ont pas besoin et laissent ceux qui souffrent vraiment. Tout leur travail est basé sur des signalements mensongers de représentants libanais, pas de représentants syriens. Ces représentants ne signaleront pas des choses utiles aux réfugiés syriens sauf s'ils reçoivent de l'argent. Je suis un réfugié syrien et je sais de quoi je parle. Je ne reçois aucune somme d'argent libanais comme aide, bien que je sois inscrit auprès de la Commission.

  • أحمد محمد الجداع

    2017-1-22

    Je suis inscrite avec la commission depuis 2014. Je n'ai encore reçu aucune aide alimentaire. Je suis mariée et mère de quatre filles : l'aînée a 6 ans et la plus jeune a 8 mois. Je n'ai pas encore reçu la carte unifiée. Mon numéro de téléphone est le : 0096171739846.

  • محمد

    2017-1-22

    C'est vraiment dommage pour nous, le peuple iranien, de voir quelqu'un comme vous écrire des articles alors que nous mourrons de faim dans notre propre pays.

  • علاء عسكر

    2017-1-22

    Je m'appelle Alaa. J'habite à Beqaa, à Gaza. Je suis marié. J'ai un fils d'un an. Je n'ai pas reçu d'aide des Nations unies, et je n'ai pas la carte rouge ou blanche.

  • محمداحمد سقول

    2017-1-21

    Non, parce qu'il y a des réfugiés plus pauvres qui ont reçu une aide mensuelle de 260 000 pendant un an ou plus.

  • نحنو ستلمنا البطاقه المشتركه ولاكن لم نستسلم المسا

    2017-1-21

    Nous n'avons pas reçu l'aide hivernale.

  • kmri

    2017-1-21

    Que la paix de Dieu soit sur vous ! Pourriez-vous m'aider ? J'ai été rejeté pendant deux ans, et j'ai quatre enfants de moins de six ans. Je ne reçois aucune aide alimentaire ou de chauffage qui est fournie par les Nations unies.

  • عبد الحميد عبد القادر فرح

    2017-1-21

    Que la paix de Dieu et sa bénédiction soient sur vous ! J'ai cinq jeunes enfants. Je n'ai personne pour m'aider. Ils ont interrompu l'aide alimentaire depuis deux ans. Mon plus grand à dix ans et le plus jeune a un an. Personne ne regarde ma condition. Je me suis beaucoup plaint, mais personne ne répond.

  • عبدالحليم محمد نصيرات

    2017-1-20

    Je n'ai pas reçu l'aide hivernale bien que j'en ai urgemment besoin. J'ai des enfants en bas âge, et ma maison est très petite et très froide. Je ne peux pas me payer de fioul ou d'autre moyen de chauffage. Aidez-moi s'il vous plaît.

  • ابراهيم يوسف حوجك

    2017-1-20

    Pour les familles qui n'ont pas bénéficié d'aide alimentaire, dont le niveau de vie et les conditions se sont détériorés à cause de la maladie, qui ne peuvent pas satisfaire à leurs besoins, qui ont déjà passé le stade de la pauvreté et sont maintenant menacées d'être chassées de là où elles vivent, comment pouvez-vous les aider ? Je parle de moi-même.

  • سعيد ممدوح حبيب

    2017-1-20

    Bonsoir. J'habite à Barelias. Je n'ai bénéficié de rien, que ce soit du chauffage ou autre chose.

  • محمد كمال الاغا

    2017-1-20

    Pourquoi ceux qui vivent en Syrie et touchent des salaires de l'Etat ont le droit de bénéficier d'aide sous prétexte qu'ils sont des réfugiés au Liban ? Pendant ce temps, on dit à ceux qui ne peuvent pas entrer ou retourner dans leur pays d'origine qu'ils ne peuvent pas recevoir l'aide hivernale. Est-ce là la justice ?

  • يامن حجار

    2017-1-20

    J'ai deux enfants en bas âge et je ne reçois aucune aide, chauffage, nourriture ou autre.

  • عبدالكريم محمد الجهماني

    2017-1-20

    Je suis réfugié au Liban. Je suis inscrit avec la commission à Zahle ça fait trois mois. Je n'ai reçu aucune assistance, à part le chauffage. Je suis nouveau au Liban et j'ai besoin d'aide. mon numéro de téléphone est le: 70895681.

  • عبد الكريم الحسن

    2017-1-20

    J'aimerais répondre à Mlle Liz Khaled que la plupart des gens ne connaissent pas l'aide et ont souffert de privation, de faim et de toutes formes de mauvaise vie. Par exemple, je mentionnerai mon cas, qui est semblable à celui de milliers de gens défavorisés. Je suis le chef d'une famille de sept membres. Mon enfant le plus âgé à quinze ans, et mon plus jeune a un an et demi. Trois ou quatre mois après mon inscription à la Commission, nous avons eu la surprise de nous voir refuser la nourriture et l'aide, bien que j'ai trois enfants à l'école. Depuis septembre 2015, nous n'avons reçu aucune aide alimentaire, bien que j'ai reçu la carte rouge. J'ai déposé plusieurs plaintes par téléphone, qui ont été enregistrées par les centres. Mais il ne s'est rien passé. Mon numéro de dossier est le 14c42870-871. J'ai dû transférer mon dossier vers Beyrouth pour tenter de trouver de l'aide. J'ai loué une maison pour protéger mes enfants du froid à Bekaa, mais j'ai découvert que je suis passé du mal au pire. Où sont les yeux de la Commission pour moi et des milliers d'autres comme moi ?

  • ابو لؤي

    2017-1-20

    Oui, c'est vrai. En tant que réfugiés, il n'y a pas de discrimination entre les pauvres et les riches. Il y a des familles qui étaient au Liban avant la crise syrienne, et elles vivent dans de grandes et belles maisons qui leur coûtent environ 500 dollars et plus. Quoi qu'il en soit, ils reçoivent de l'aide alimentaire, et sont douées pour défendre leurs intérêts. Certains d'entre eux touchent un revenu mensuel de plus de 1 500 dollars Je suis prêt à aller à la Commission pour les dénoncer. Quant à moi, j'ai un dossier depuis un an et demi, et j'ai ajouté ma famille à ce dossier. Ils m'ont donné un code argenté. Notre situation est désespérée. J'ai une liste de l'organisation alimentaire depuis deux mois, mais je n'ai vu aucun résultat, aucune aide ni rien d'autre. Dans l'ouest de la Bekaa, il y a une famille qui est venue au Liban il y a deux mois, et ils ont des codes argentés. Cette famille est composée de quatre membres et ils sont avec leurs proches, mais ils reçoivent quand même une aide alimentaire immédiate de 260, en plus de l'aide hivernale. Cela signifie qu'il y a de la discrimination.

  • نام شما لازم است. Mohammad

    2017-1-20

    Selon moi, vous devez détruire le mal qui est à l'origine des incidents dans ces pays.

  • kmri

    2017-1-20

    Que la paix soit sur vous ! J'ai été rejeté pendant deux ans. J'ai quatre enfants de moins de sept ans. Nous n'avons ni chauffage ni rien. Mon numéro de téléphone est le 71939085.

  • رضوان

    2017-1-19

    Je suis inscrit depuis deux ans, et j'ai reçu la carte pour le fioul de chauffage. C'est la première aide que j'ai reçue depuis que je suis inscrit auprès de la commission. J'ai à ma charge mes trois sœurs et mon fils. Ma femme est enceinte. Je n'aime pas ma situation, qui ne fait que s'aggraver. Nous ne pouvons pas payer le loyer. Pendant ce temps, d'autres reçoivent beaucoup d'aide. Je ne sais pas quoi faire. La meilleure chose à faire est de dire que Dieu nous suffit et qu'il est le meilleur protecteur !

  • ابوياسين

    2017-1-19

    J'ai été rejeté pendant deux ans. J'ai quatre enfants de moins de six ans, et je n'ai reçu aucune aide.

  • حسن سلامة

    2017-1-19

    J'ai cinq enfants, et on m'a refusé le fioul pour le chauffage. C'est injuste. Veuillez bien examiner les conditions.

  • زياد عبداللطيف العبدو

    2017-1-19

    Nous avons reçu l'aide hivernale, mais pas d'aide alimentaire.

  • بيان احمد الخطيب

    2017-1-18

    L'aide de l'hiver est presque finie. Je n'ai pas encore bénéficier de la carte de chauffage. Voici mon numéro de téléphone 78943435.

  • عبدالله الحسين

    2017-1-18

    Ok, il y a des gens qui sont là depuis plus de deux ans, mais n'ont rien vu.

  • ابوحمزة

    2017-1-18

    Je suis un réfugié syrien qui a été rejeté par l'ONU pendant deux ans. Je n'ai reçu ni fioul de chauffage ni aide alimentaire. J'ai quatre jeunes enfants qui sont tous des filles.